Política de Devoluciones y Reembolso

Devoluciones:

• Plazo: 15 días naturales desde la recepción del pedido.
• Solicitud de devolución: Enviar un correo electrónico con el asunto "DEVOLUCIÓN" y la referencia del pedido.
• Información en el email: Especificar el artículo o artículos a devolver y la dirección de recogida.
• Estado del producto: El producto debe estar en el mismo estado en el que se recibió, incluyendo embalaje original y accesorios.
• Depreciación por uso: Si el producto presenta daños o signos de uso evidentes, Tu Robot Cortacésped se reserva el derecho a realizar una depreciación del importe a devolver en función del estado del producto.

Cambios de productos:

• Plazo: 15 días naturales desde la recepción del pedido.
• Procedimiento: Realizar un nuevo pedido e indicar en las observaciones los productos a reemplazar y el pedido original.
• Verificación final: Tu Robot Cortacésped enviará una verificación final para confirmar el cambio.

Reembolso:

• Revisión del producto: Una vez recibido el producto devuelto, Tu Robot Cortacésped lo revisará para verificar su estado.
• Devolución íntegra: Si el producto está en perfecto estado, se realizará la devolución íntegra del importe pagado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Depreciación por daños o uso: En caso de daños o signos de uso evidentes, Tu Robot Cortacésped evaluará el producto y comunicará al cliente la depreciación del importe a devolver.
• No admisión de devolución: Tu Robot Cortacésped se reserva el derecho a no admitir la devolución si considera que los daños o el uso del producto impiden su reventa en condiciones de nuevo.
• Plazo de reembolso: El plazo de reembolso del importe pagado dependerá de las entidades bancarias, siendo ajeno a Tu Robot Cortacésped. Tu Robot Cortacésped se compromete a gestionar la devolución en un plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción del material.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos personalizados o hechos a medida: No se admite la devolución de productos personalizados o hechos a medida.
• Productos utilizados o deteriorados: No se admite la devolución de productos que hayan sido utilizados o deteriorados más allá del uso razonable para su comprobación.
• Productos que no se puedan devolver por razones de higiene o salud: No se admite la devolución de productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud, como por ejemplo productos de cuidado personal o ropa interior.
• Productos que se hayan utilizado o deteriorado.
  

Atención al cliente

Para cualquier duda o consulta, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tu Robot Cortacésped a través del correo electrónico o nuestro teléfono de contacto.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

Jurisdicción

En caso de cualquier controversia derivada de las presentes condiciones generales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lugo.

TU ROBOT CORTACÉSPED (Casa Quiroga S.L.U)

Avenida de Lugo 47-49, bajo

27240 Meira (Lugo)

España

CIF: B27341551